บทที่9

ระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ธุรกิจ

เรื่องที่ 1.ขอบเขตของพาณิชย์อิเล็กหรอนิกส์

ขอบเขตของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

การกำหนดขอบเขตธุรกิจเป็นเรื่องจำเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่ไม่ควรมองข้ามเพราะว่าจะช่วยให้เราสามารถประเมิน สถานการณ์ในอนาคตได้ ซึ่งการที่   เราจะทำ e-Commerce ได้นั้น เราจะต้องติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านทาง เว็บไซต์ ซึ่งถ้าคุณวางขอบเขตของธุรกิจไว้แล้ว เรื่องการออกแบบเว็บไซต์จะง่ายขึ้น ในที่นี้หมายถึง เราจะ ได้ไม่ต้องทำอะไรที่ มากเกินความจำเป็น และสามารถวางแผนปรับปรุงเว็บไซต์ให้ดีขึ้นในอนาคตได้ง่ายซึ่ง เราสามารถกำหนด ขอบเขตของธุรกิจ e-Commerce ได้เป็น 2 รูปแบบใหญ่ๆ ดังต่อไปนี้

1.  ทำ e-Commerce แบบง่ายๆ และไม่เน้นความใหญ่โตมาก
      o    กลุ่มเป้าหมายหลักเป็นคนในประเทศ
      o    ออกแบบเว็บไซต์แบบง่ายๆ สบายตา ตามสไตส์ของสินค้า และกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งอาจใช้ เนื้อที่ฟรี หรือแบบที่คิดค่าบริการก็ได้
      o    การแสดงสินค้าบนเว็บไซต์ สามารถออกแบบได้เอง
      o    ใช้ระบบตะกร้าในการเก็บสินค้า หรือถ้ามีสินค้าไม่มากนักก็ให้ใช้การส่ง Order ทาง e-mail
      o    รูปแบบการชำระเงิน อาจใช้การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร ซึ่งถือว่าเหมาะสมกับคนไทยส่วนใหญ่มากที่สุด
      o    การจัดส่ง จะทำโดยส่งทางไปรษณีย์ในรูปแบบพัสดุ หรือแบบ E.M.S
      o    การขยายขอบเขตทางธุรกิจอาจมีไม่มากนัก ดังนั้น เว็บไซต์ของคุณไม่จำเป็นต้องทำเป็น เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ

2.  ถ้าคุณต้องการทำ e-Commerce แบบที่มีขนาดใหญ่
     o    กลุ่มเป้าหมายหลักจะเป็นคนในประเทศ และคนต่างประเทศ
     o    การออกแบบเว็บไซต์จะต้องมีความน่าเชื่อถือค่อนข้างมาก อีกทั้งต้องให้ความสำคัญกับการ ประชาสัมพันธ์ที่เข้าถึงคนทั่วโลกมากที่สุด
     o    ระบบการสั่งซื้อ และจัดส่งสินค้าต้องมีมาตรฐานที่คนทั่วโลกส่วนใหญ่ให้การยอมรับ และต้องรวดเร็วตรงตามกำหนด ซึ่งทั้งหมดนี้ต้องเคร่งครัดอย่างมากเพราะเกี่ยวเนื่องกับ ความไว้วางใจของลูกค้าที่มีต่อเว็บไซต์ของคุณ
     o    รูปแบบการตชำระเงิน ส่วนมากจะเป็นการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต และต้องมีการรักษาความ ปลอดภัยในการใช้งานบัตรเครดิตให้ลูกค้าด้วย
     o    ขอบเขตทางธุรกิจจะสามารถขยายออกไปได้ทั่วโลก ดังนั้นการวางแผนจะต้องเป็นไปอย่าง รอบคอบ

เรื่องที่2. การจัดการสื่บค้นข้อมูล

กาจัดการสืบค้นข้อมูล (Search management)

คำนิยาม
แหล่งข้อมูลสารสนเทศบนอินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ที่สำคัญ และ ใหญ่ที่สุดมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาแทบทุกวินาที และมีข้อมูลหลากหลายประเภท ดังนั้นในการค้นหาข้อมูลที่ต้องการนั้น เป็นเรื่องที่ทำได้ยากมาก จึงได้มีการจัดทำเครื่องมือหรือเว็บไซต์ที่อำนวยความสะดวกในการสืบค้นข้อมูลและข่าวสารให้แก่ผู้ใช้อินเตอร์เน็ต จากแหล่งข้อมูลเว็บไซต์ต่างๆ ขึ้นมา

วัตถุประสงค์ในการสืบค้นข้อมูลสารสนเทศ
วัตถุประสงค์ในการสืบค้นข้อมูลสารสนเทศ มีมากมาย เช่น
1. เพื่อหาข้อมูลไปทำรายงาน
2. เพื่ออ่านข่าวสารสถานการณ์ต่างๆ ที่ต้องการ
3. เพื่อความบันเทิง

คำศัพท์บทที่ 9

1. Performance and Service                         การทำงานและการบริการ
2. Workflow Management                             การจัดการเรื่องการไหลเวียนของกระแสงาน
3. Secure Electronic Payment                       ระบบการจ่ายเงินอิเล็กทรอนิกส์
4. Event Notification                                      การแจ้งเตือนสถานการณ์
5. Electronic Fund Transfer                           การโอนเงิน อิเล็กทรอนิกส์
6. Search Management                                การจัดการสืบค้นข้อมูล
7. Web Payment Processes                          กระบวนการชำระเงินผ่านเว็บไซต์
8. Content and Catalog Management            การจัดการเนื้อหาและสมุดรายการสินค้า
9. Electronic Payment Processes                  กระบวนการจ่ายเงินอิเล็กทรอนิกส์
10. Collaboration and Trading                           การทำงานร่วมกันและการแลกเปลี่ยนสินค้า